仲裁专员
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更新:2020-05-05
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工作时间:长白班 9:00-18:00 岗位职责: 1、处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题; 2、致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维; 3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务; 4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案; 3、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力; 4、具有投诉处理相关经验者优先。 福利与发展晋升: 1、福利待遇: 1)住房补贴,100元/月; 2)带薪培训,入职即享受五险一金; 3)为员工提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供住宿),免费WIFI、空调、热水等配套设施齐全; 4)公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读; 5)免费健康体检; 6)每月一次的团队建设活动; 7)法定节假日出勤,三倍薪资; 8)带薪年假:入职即享有年假; 9)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假; 2、发展与晋升: 一年两次升职加薪机会 管理路线:高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等; 其他专业路线:仲裁专家、运营支持序列等;
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